板川江蘇連云港經(jīng)銷商張成松：全力發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為顧客價(jià)值服務(wù)

一個(gè)品牌的成功離不開企業(yè)的不斷發(fā)展，但同時(shí)也離不開經(jīng)銷商的努力。唯有經(jīng)銷商與企業(yè)共同努力進(jìn)步才能促進(jìn)品牌的成功。此次特邀板川集成灶江蘇連云港經(jīng)銷商張成松先生進(jìn)行了一次專訪，帶領(lǐng)大家了解他與板川的故事。

張成松來自江蘇連云港，在集成灶領(lǐng)域，他算得上是“半路出家”。

從2003年到2022年，張成松在建材行業(yè)深耕了將近二十年，但在前半段行業(yè)歷程中，張成松一直在跟櫥柜、衣柜等產(chǎn)品打交道。2009年，集成灶行業(yè)正處于興起狀態(tài)，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，張成松看到了集成灶良好的發(fā)展趨勢(shì)，毅然決然地決定做一個(gè)“增項(xiàng)”，進(jìn)入了家居廚電行業(yè)的浪潮。

張成松與板川結(jié)識(shí)于2013年，在此之前，他曾在其他集成灶品牌做過一段時(shí)間的經(jīng)銷商，然而，由于公司服務(wù)不到位等因素，他不止一次更換過平臺(tái)。

幾次三番離開合作過的品牌之后，張成松沒有就此灰心，繼續(xù)進(jìn)行對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)進(jìn)行考察，將選出來的幾個(gè)品牌一一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)板川的領(lǐng)導(dǎo)及招商人，不光熱情，還具有清晰的思路以及有效的營銷手段，于是選擇了板川，留在了板川。

板川能給予的，恰恰是他所需要的。“板川這一塊是很好的，公司對(duì)我們的服務(wù)真的還是挺不錯(cuò)的，比方說公司里面有什么政策，我們有直接的區(qū)域經(jīng)理跟我們對(duì)接，要是其他品牌，之前我們做的時(shí)候，根本就沒有這些服務(wù)，板川的培訓(xùn)課程也多，因?yàn)橐咔榈脑蚵?，平時(shí)也來不了，但是負(fù)責(zé)我們這塊的經(jīng)理還是會(huì)一個(gè)月會(huì)到門店來看一次，產(chǎn)品問題和售后問題也各自有不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)。”張成松表示。

2022年，是張成松加入板川的第十個(gè)年頭，十年來，他的門店在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)發(fā)展得頗具規(guī)模，也取得了較高的聲譽(yù)，不少老顧客都與他保持著定期的聯(lián)系。

要在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)做得成功，除了需要一定的運(yùn)氣，自然也離不開人為的努力。張成松最引以為傲的事情之一，就是他身后有一個(gè)陪伴自己走過十多年的團(tuán)隊(duì)，技術(shù)不拖后腿，顧客服務(wù)到位，算得上是他的“成功密碼”。

“我們自己的團(tuán)隊(duì)還是有的，比方說我們的售后啊，都跟我干了十幾年了，我是09年開始做集成灶的，09年的時(shí)候我們就培養(yǎng)了一個(gè)售后的團(tuán)隊(duì)，一直到現(xiàn)在十幾年了，所以技術(shù)上沒有拖后腿，就沒有什么大的問題。”張成松說道。

如今，受到疫情的影響，各大服務(wù)行業(yè)都遭受了一定的經(jīng)濟(jì)打擊，張成松的門店也不例外?，F(xiàn)下，很多小區(qū)限制進(jìn)出，入戶裝修就成了大問題，所以下單的客戶有一定的減少。再者，現(xiàn)如今網(wǎng)購發(fā)達(dá)，很多從前不敢在網(wǎng)上購買集成灶的客戶，現(xiàn)在也會(huì)選擇從線上下單，對(duì)線下實(shí)體門店來說是個(gè)不小的影響。

幸而，通過多年的竭誠服務(wù)，張成松的門店積累了一批忠實(shí)的老客戶。“我是03年開始做建材的，我03年的一個(gè)老顧客，他家換了六套房子，我賣什么，他就在我這買什么，是忠實(shí)粉絲，到現(xiàn)在也有二十年了，那個(gè)顧客自己家就換了六套房子，他的親戚朋友也都介紹到我這兒來，用我們板川的集成灶應(yīng)該也有十幾臺(tái)了。”在缺少新客戶的情況下，老客戶的堅(jiān)定給了張成松極大的發(fā)展信心。

與此同時(shí)，板川公司了解到目前終端市場(chǎng)的困難，實(shí)行了一系列助推措施，例如專門高薪聘請(qǐng)了家居建材行業(yè)的網(wǎng)紅老師黃會(huì)超給大家?guī)硇履Ｊ揭靼偃f門店高級(jí)特訓(xùn)營的課程，教大家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，是一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的及時(shí)雨；再者，又請(qǐng)了第三方執(zhí)行團(tuán)隊(duì)名邸科技組織了全國性大型活動(dòng)，線上線下相結(jié)合，幫助門店進(jìn)行活動(dòng)爆破；此外，公司還請(qǐng)到奧運(yùn)冠軍杜麗、龐偉、知名主持人劉儀偉進(jìn)行大型直播活動(dòng)，幫助進(jìn)一步提高終端銷量，為經(jīng)銷商賦能。

這一路走來，免不了經(jīng)歷風(fēng)雨，處于疫情大環(huán)境下，也許張成松正面臨瓶頸期，但板川給了他滿滿的安全感，讓他始終有信心繼續(xù)在集成灶行業(yè)繼續(xù)前行。與板川一起共克時(shí)艱，與顧客一起共進(jìn)共遠(yuǎn)，未來的張成松，一定會(huì)面臨更盛大的春暖花開。

編輯：集成灶在線--蘭羽