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專訪丨潮邦都江堰經(jīng)銷商潘總：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏口碑，用心服務(wù)贏信任

2023-04-06 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1862次手機(jī)訪問：集成灶在線

潮邦集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬

隨著品牌競爭程度越來越激烈，集成灶行業(yè)對于終端經(jīng)銷商的經(jīng)營能力有了更高的要求，經(jīng)銷商不能再和以前一樣，建個(gè)店面、穩(wěn)定庫存就可以輕松盈利。要想實(shí)現(xiàn)良性的增長，保持市場競爭力，需要經(jīng)銷商考慮到更多方面的因素。

就在受疫情影響的那兩年，當(dāng)眾多品牌面對慘淡銷量而愁容滿面時(shí)，潮邦集成灶卻驚人地實(shí)現(xiàn)了“逆增長”，這在很大程度上歸功于全國終端營銷的出彩表現(xiàn)，那么潮邦集成灶的經(jīng)銷商到底是如何在艱難的環(huán)境條件中打出這場漂亮的勝仗呢？我們一起來聽聽四川都江堰潮邦集成灶專賣店潘奔的分享吧！

問題一：潘總,請問您是從什么時(shí)候開始加盟潮邦集成灶？當(dāng)初選擇加盟潮邦的原因是什么？

潘總：我是2016年加盟潮邦集成灶，加盟潮邦之前我也做過很多攻略，去過嵊州廠家考察，也去了廣東廠家實(shí)地考察，但最終我選擇了咱們潮邦集成灶，因?yàn)槌卑罴稍?5大配件免費(fèi)更換的售后和強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓我們經(jīng)銷商無后顧之憂。

問題二：當(dāng)前集成灶品牌眾多，市場競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，您認(rèn)為潮邦都江堰店的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？

潘總：目前集成灶市場內(nèi)卷相當(dāng)嚴(yán)重，但我們潮邦從未因?yàn)榇騼r(jià)格戰(zhàn)而降低產(chǎn)品品質(zhì)，反而加大力度研發(fā)更智能的新款產(chǎn)品，讓我們經(jīng)銷商也信心百倍。我們都江堰專賣店也秉承客戶至上的經(jīng)驗(yàn)理念，讓潮邦用戶購買無憂，售后無憂，不求最好，但求更好。我們專賣店也沒讓我們的用戶失望，客戶對我們的肯定就是我們最大的優(yōu)勢。

問題三：除了產(chǎn)品本身及技術(shù)優(yōu)勢之外，營銷渠道也是終端店面搶占市場的重中之重，請您結(jié)合市場現(xiàn)狀來分析一下潮邦都江堰店?duì)I銷渠道拓展方面是怎樣規(guī)劃布局？

潘總：生于憂患死于安樂，這是古人就留給我們的經(jīng)驗(yàn)。目前廚電行業(yè)各品牌都開始進(jìn)軍集成灶行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，也讓很多客戶沒有良好的體驗(yàn)感，所以我們的老用戶就是我們最大的銷售支柱，舊廚房改造也是我們目前的重點(diǎn)。

問題四：據(jù)了解都江堰店的老廚房改造做的非常好，您可以跟我們分享幾則廚房煥新改造的成功案例嗎？

潘總：舊廚房改造是大趨勢，我們店三分之一的訂單來自于舊房改造，雖然比新房稍微麻煩一點(diǎn)，但用戶的體驗(yàn)感是非常好的。我們做的最成功的應(yīng)該是在一家老廚房改造完畢的第二天，我們店買了食材到用戶家教用戶使用，客戶邀約了小區(qū)的業(yè)主朋友到家里聚餐，我們客串了大廚角色，當(dāng)晚在用戶家收定3單，讓我們在一個(gè)小區(qū)改造了13套，用戶的傳播力是非常強(qiáng)大的。

問題五：潘總，您作為潮邦集成灶的經(jīng)銷商，有什么經(jīng)驗(yàn)跟其他潮邦的經(jīng)銷商分享？

潘總：在集成灶實(shí)體店經(jīng)營中，我們格外重視專賣店形象的打造，以及老顧客的關(guān)懷與維護(hù)。

第一，我們都江堰的潮邦集成灶專賣店按照公司的SI標(biāo)準(zhǔn)來裝修的，以時(shí)尚簡約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，為都江堰當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來高端的購物體驗(yàn)。

第二，對于老客戶回購率應(yīng)該不僅僅局限于二次甚至多次購買，它還會有更為廣泛的含義。比如，之前有位顧客買了我們潮邦集成灶T系列產(chǎn)品，覺得好用就在朋友圈曬了自己的做飯視頻，他的朋友看到了，就在評論中問：集成灶在哪里買的。然后這個(gè)消費(fèi)者把我們店的聯(lián)系方式推薦給他的朋友。最后，他的朋友到店體驗(yàn)后買同款產(chǎn)品！這算是一種“通過分享”帶來的老客戶回購，老顧客轉(zhuǎn)介紹、老顧客二次甚至多次回購等形式都可以提高我們店鋪的業(yè)績！

其實(shí)也沒什么棘手的事，做我們行業(yè)，售后一定是讓很多老板頭疼的問題，這就需要我們不厭其煩地為用戶排憂解難。

問題六：您對潮邦的未來有什么樣的期望？

潘總：繼續(xù)走品質(zhì)路線，好的產(chǎn)品一定會有好的口碑，潮邦集成灶一定會越來越好的！

在此小編衷心地感謝潘總的精彩分享，也祝愿意潮邦集成灶都江堰專賣店的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升！