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潮邦集成灶金牌店長任麗莎：做好全方位服務(wù)，打造最強(qiáng)終端門店

2018-01-29 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1102次手機(jī)訪問：集成灶在線

潮邦集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬

2018年1月24日，“同心·共贏·一家人”潮邦 集成灶2018年全國優(yōu)秀經(jīng)銷商年會(huì)在浙江海寧隆重召開。全國的潮邦骨干精英齊赴海寧共聚一堂，我們更有幸采訪到全國終端銷售精英獲得者湖南新鄉(xiāng)店的店長任麗莎。

采訪時(shí)間：2018年1月24日

采訪嘉賓：潮邦全國終端銷售精英獲得者湖南新鄉(xiāng)店的店長任麗莎

采訪地點(diǎn)：2018年潮邦全國優(yōu)秀經(jīng)銷商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

Q：任店長您好，此次參加潮邦年會(huì)感想如何？

任麗莎：此次潮邦年會(huì)，讓我看見了真實(shí)而壯麗的世界！來自全國各地的經(jīng)銷商歡聚在一起，可謂人才濟(jì)濟(jì)，群英薈萃！在這個(gè)年末的喜慶時(shí)刻，潮邦公司不僅對(duì)2017年的業(yè)務(wù)和運(yùn)行做了一個(gè)回顧和總結(jié)，還將公司下一年的目標(biāo)和企業(yè)文化灌輸給各個(gè)經(jīng)銷商！更主要的是與經(jīng)銷商進(jìn)行零距離的溝通，使我們每個(gè)潮邦家人都體會(huì)到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，并對(duì)企業(yè)文化有更準(zhǔn)確的領(lǐng)悟！

Q：您認(rèn)為新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)氐募稍钍袌?chǎng)環(huán)境怎樣？咱們潮邦品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)反響如何？

任麗莎：對(duì)于集成灶在新鄉(xiāng)市的市場(chǎng)環(huán)境怎樣，我認(rèn)為有這么一下幾點(diǎn)：

1、這幾年國家一直提倡"節(jié)能、低碳、環(huán)保"的綠色環(huán)保理念，集成灶的面世改善了傳統(tǒng)油煙機(jī)帶來的諸多難題，所以，集成灶贏得了眾多消費(fèi)者的青睞；

2、隨著城鎮(zhèn)人口的不斷上升，對(duì)住宅的需求量加大，潮邦集成灶作為新型的廚電產(chǎn)品，較大程度上解決了廚房的油煙問題，因此受到了廣大消費(fèi)者的喜愛；

3、由于潮邦集成灶是把油煙機(jī)、灶具、消毒柜、烤箱將不同功能的產(chǎn)品合二為一形成的創(chuàng)新型多功能廚房電器，實(shí)現(xiàn)了健康環(huán)保，有效的排除了油煙和廢氣，以及超靜音，操作顯示直觀等特點(diǎn)！所以市場(chǎng)反響還是比較熱烈的！

Q：門店作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，店長的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)于門店業(yè)績來說舉足輕重，那么您培訓(xùn)店員、管理門店的秘訣是什么呢？同時(shí)，您認(rèn)為加盟店獲得成功最重要的是什么？

任麗莎：①在培訓(xùn)員工方面，我認(rèn)為可以從“現(xiàn)場(chǎng)說法式培訓(xùn)”、“ 餐桌交流培訓(xùn)”、“ 娛樂競(jìng)賽式培訓(xùn)”等方式去有效培訓(xùn)，增強(qiáng)店員的歸屬感、紀(jì)律感、協(xié)作意識(shí)及高度的責(zé)任感。至于管理方面，也沒什么秘訣，總結(jié)起來就是：追求公平、正義、誠實(shí)、正直和信任，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，并給與導(dǎo)購更多的權(quán)利和責(zé)任！

②我認(rèn)為首要的是選好品牌，直接用總部的金子招牌，并借助總部經(jīng)驗(yàn)，從而降低投資和經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。其次合理的籌措資金，合理的投入資金，量力而行?？刂坪媒?jīng)營成本，規(guī)劃好進(jìn)貨策略。最后學(xué)會(huì)管理員工和客戶，及時(shí)鼓勵(lì)和表揚(yáng)做出貢獻(xiàn)的員工！留住老客戶，更好的宣揚(yáng)產(chǎn)品口碑。所以，做好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，是行之有效的方法！

Q：如今網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，您認(rèn)為集成灶門店的優(yōu)勢(shì)在哪里？

任麗莎：首先，商品成系列、齊全，品質(zhì)有保證！更符合消費(fèi)者挑選性、專門性和特殊性的需要！其次，服務(wù)是專賣店的"靈魂"。專賣店賣的不僅僅是商品，服務(wù)和售后才是集成灶的重點(diǎn)！專賣店能直接讓產(chǎn)品的服務(wù)、品牌、品質(zhì)以及售后直接用于消費(fèi)者。通過情感的維護(hù)，并保持對(duì)顧客的忠誠，專賣店把顧客當(dāng)做朋友，雙方是一種平等的友好的關(guān)系，顧客來店鋪能得到"賓至如歸"的感覺！

Q：在嶄新的2018年，您可否用一個(gè)詞或者一句話寄語咱們潮邦？

任麗莎：只有經(jīng)歷過地獄般的磨礪，才能練就創(chuàng)造天堂的力量；只有流過血的手指，才能彈出世間的絕響！祝我們潮邦公司在新的一年里如鯤鵬展翅，一飛沖天！

編輯：中國集成灶網(wǎng)——卡卡