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火星人集成灶 | 門店管理如何操作,膠州店為你分享

2022-08-31 來源:集成灶網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1183 手機訪問:集成灶在線
關(guān)于門店管理的那些事
-膠州店-
火星人集成灶 | 門店管理如何操作,膠州店為你分享
優(yōu)秀的門店它的運營能力通常非常強,門店管理也有自己的一套體系流程。那么一個老板或店長如何去做好門店的運營,本期膠州店從自身入手,分享屬于他們的管理心得。
一、 店面管理
1.好的店面位置非常重要,它決定了門店起跑線。一個整潔有序,形象符合公司要求的門店,更能吸引客戶進入。
2.膠州店還會設(shè)置整店年度目標任務(wù),根據(jù)淡旺季,每月任務(wù)比例不同,比如一年12月,1、2月份任務(wù)設(shè)置要低,3、5、9、10、11任務(wù)要高,讓團隊認同。團隊也要有月度任務(wù),根據(jù)能力不同,每個人任務(wù)也不一樣。
總結(jié):年度任務(wù)及獎勵同步,任務(wù)必須是重獎輕罰。任務(wù)分配,也是由大到小,由分到總的過程。
二、 團隊建設(shè)與調(diào)整
團隊的核心就是協(xié)同合作,同心聚力,正能量,它反映的也是個體之間的高效率運轉(zhuǎn)。
團隊人員配置要有:導(dǎo)購、外圍業(yè)務(wù)、售后、后勤人員組成;后勤人員是非常關(guān)鍵的,負責老客戶回訪,錄單,店面臺賬等,這樣導(dǎo)購不會被影響跟進客戶。團隊也需要定期的去團建,每月一場,勞逸結(jié)合,增加團隊之間的凝聚力。
三、活動策劃及邀約
活動策劃中有一些注意事項,比如主題要明確,小區(qū)團購,廠購節(jié)之類;力度要大,能夠吸引到顧客,比如抽免單大獎,不要怕虧錢。
同時發(fā)動異業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和抖音,小區(qū)群,這樣效率極高。落地時候政策直接講,一對多逼單。而且活動說干就干,規(guī)劃好下周就立馬落實。
夜宴方面更要做到周落地,篩選客戶,食材體驗要投其所好,大家都滿意的食物。不要吝嗇,讓客戶體現(xiàn)到大品牌的態(tài)度。同時到店客戶都有禮品送,這不是邀約的理由。
四、老客戶及擴大單值
建立優(yōu)質(zhì)老客戶群,分享美食,分享使用教程,尤其是剛安裝還未使用用戶,教客戶做一些美食,經(jīng)常在群里發(fā)一些紅包。節(jié)假日群發(fā)問候,做好朋友圈互動。
成交客戶第一時間做好對接水電方案,櫥柜尺寸,做好服務(wù),只有服務(wù)客戶才能產(chǎn)生共鳴,在服務(wù)中了解客戶需求,再推動洗碗機櫥柜,增加客單值。
五、 數(shù)據(jù)分析
膠州店會對年度銷售任務(wù)進度進行數(shù)據(jù)分析,主要包括電話邀約、自然進店、異業(yè)、老客戶四方面。通過對完成額及各項的成交率分析,能夠清晰知道強項短板在哪里,再去改進。
團隊任務(wù)也會算出來各個銷售的月度進度。同時也會對全年活動數(shù)量進行分解,按日期去分解,配合公司活動及節(jié)假日設(shè)定,一旦確定立馬行動。
做好門店人員任務(wù)分配,活動策劃,經(jīng)營好老客戶群體,提高團隊凝聚力及氛圍,做好數(shù)據(jù)分析,勤折騰,業(yè)績勢必會蒸蒸日上。
編輯:集成灶在線--蘭羽

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