傳統(tǒng)終端引流方式在今天還可以用嗎?答案是肯定的!但前提是要突出“共享”二字,即通過點對點互動、擴(kuò)大影響以及資源的最大化利用和產(chǎn)出。
目前,終端引流的方式較為多樣,但市場實踐中,結(jié)合當(dāng)下實際情況,有幾種較為有效的方式:小區(qū)引流;微信營銷;親情服務(wù);廣場引流;用戶評測引流。
01小區(qū)引流
一般來講,小區(qū)引流是廚衛(wèi)行業(yè)常用和慣用的手法,包括:
1、小區(qū)踩點、主動上門;
2、客戶拜訪:由上至下;具體針對掃樓,一定要先上到頂層,逐級向下,否則從一樓開始最后會身心疲憊。先上到最高層,省時又省力;
3、裝修師傅:拉關(guān)系談提成;
4、小區(qū)宣傳:拉條幅樣機(jī)吹拱門;
5、電梯廣告:門牌廣告。
02微信營銷
微信營銷是近兩年的新興引流手法,微信營銷是典型的共享,以朋友圈為半徑,不斷的擴(kuò)大外延,生成銷售,這種營銷方式簡單、直接、有效。微信營銷的要點:
1、 低頭族習(xí)慣:店面必須裝wifi;
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前60后、70后在廚衛(wèi)銷售中的占比在20%左右,絕大部分的普通消費(fèi)者選購重點依然以經(jīng)濟(jì)實惠為主。而更多70后是為子女選擇產(chǎn)品。80后、90后已然成為消費(fèi)的絕對主力。這部分人群的購買習(xí)慣是什么?是網(wǎng)上購物?是手機(jī)下單?的確,這是購買的主要通路。如何吸引主力消費(fèi)人群增加在零售門店的停留時間?無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋顯得尤為重要。今天很多一線城市的大小購物場所均覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)信號。那么在二三線、甚至三四級城市的終端門店,尤其需要強(qiáng)化店面的wifi配備。這樣一是能夠延長消費(fèi)者停留時間,二是方便對方現(xiàn)場進(jìn)行全面對比。
2、 進(jìn)店拍照:拍9張照片分享朋友圈送禮品;
9張照片包括門頭、全景、產(chǎn)品、展柜等與終端相關(guān)的圖片。依然是圍繞80、90后的群體習(xí)慣特征展開。拍照發(fā)朋友圈,影響的同樣是80、90后群體,即門店的主力顧客群。這就為引流打下了基礎(chǔ)。
3、新舊小區(qū):添加附近聯(lián)系人;
很多商家對于小區(qū)活動找不到業(yè)主本人非常頭疼。這里實際上還有一個小竅門分享。一般來講,終端導(dǎo)購人員以女員工居多,在做小區(qū)活動時可以讓其在微信的“附近聯(lián)系人”中嘗試添加。這樣找到業(yè)主的幾率會比較大。
4、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤:免費(fèi)抽獎;
一個電子大轉(zhuǎn)盤的成本價在1200~1300之間,如果商家感覺負(fù)擔(dān)較重,廠家可以支援,因為幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤可以同時幾家應(yīng)用,并應(yīng)用在多個終端。也能夠起到非常好的“吸睛”作用。
03親情服務(wù)
服務(wù)是品牌的主打牌,也是品牌提升的重要途徑,更是對銷售起到潛移默化的作用。
1、 尋親記:尋找使用一定年限的老客戶;
這一方式比較成功的代表案例是老板的“尋找30年老客戶”,在“尋親”過程中,能夠體現(xiàn)品牌關(guān)懷,提升品牌美譽(yù)度,同時也在服務(wù)老用戶過程中品牌印象做了非常好的植入。這些都為未來引流銷售打下了非常好的基礎(chǔ),服務(wù)營銷是非常典型的高級營銷。
2、 生日感動服務(wù):客戶生日免費(fèi)送蛋糕;
每個品牌都有自己的客戶資料庫,而且有些企業(yè)已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)將信息進(jìn)行升級統(tǒng)一管理,做大數(shù)據(jù)進(jìn)行客群需求的具體分析。除了數(shù)據(jù)之外,還可以每月選中幾名過生日的客戶,免費(fèi)送蛋糕,或者發(fā)送生日紅包,同樣讓消費(fèi)者感受到品牌關(guān)懷。這種口碑服務(wù)的引流作用是巨大的,往往一名客戶可以介紹7、8單,甚至十幾單銷售。
3、 免費(fèi)清洗服務(wù):老客戶免費(fèi)清洗;
免費(fèi)清洗不僅僅限于本品牌產(chǎn)品,也可以將其他使用一定年限的相關(guān)產(chǎn)品納入進(jìn)來。因為這些產(chǎn)品都面臨著以舊換新的需求,為銷售提供了可能。免費(fèi)清洗的類目目前以空調(diào)為主,
廚電、熱水器、洗衣機(jī)也開始催生了很大的清洗市場。清洗的目的除了服務(wù),還可以有針對性的培養(yǎng)包括清洗在內(nèi)的服務(wù)人員,培養(yǎng)他們的銷售意識,在提供服務(wù)過程中為用戶提供更科學(xué)的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)以及選購知識。
4、 免費(fèi)安檢服務(wù):老客戶免費(fèi)安全檢查;
與免費(fèi)清洗一樣,安全排查的目的有三。一是體現(xiàn)品牌關(guān)懷;二是挖掘以舊換新市場;三是相關(guān)產(chǎn)品與配件的引流,為用戶到終端門店做鋪墊。
除此之外,前期的免費(fèi)清洗和安裝還為服務(wù)產(chǎn)品的生成提供了條件。尤其是針對高端產(chǎn)品,其保養(yǎng)和維護(hù)的需求也正在不斷被放大。需求市場的擴(kuò)大和服務(wù)用工成本的提高,使服務(wù)將來一定會由免費(fèi)變?yōu)橛袃敗Ec互聯(lián)網(wǎng)前期通過價格優(yōu)勢吸引人們購物,并形成線上購物的習(xí)慣一樣,免費(fèi)提供各項服務(wù)同樣是在培養(yǎng)一種消費(fèi)習(xí)慣,一種服務(wù)有價的生成和認(rèn)知習(xí)慣。
5、以舊換新:變廢為寶以舊換新;
以舊換新如果有條件一定要吸引用戶到門店來進(jìn)行換購,或者到門店兌換禮品。因為到了門店,就有以上多種留客方式,也就有了成交的可能。
04廣場引流
廣場引流可以說是針對二三四級市場最有效的推廣方式。一般來講,廣場的引流活動有:
1、廣場廠家直銷;
2、廣場公益回饋;
3、廣場歌唱演藝;
4、廣場感恩回饋;
5、廣場舞統(tǒng)一服裝引流;(穿有品牌字樣服裝)
每個城市,或者每個小區(qū),都有一個典型的中心廣場,作為當(dāng)?shù)鼗蛘咧車巳浩綍r休閑娛樂的場所。這樣的中心廣場人流相對集中,而且有很多的空閑時間。在這個場所舉辦活動,同樣有很大的影響輻射力。
而說到廣場,廣場舞是絕對的主角。一般成團(tuán)隊、成隊形的廣場舞群,都有定制服裝。廠商可以提供贊助,前提是在服裝上印制自己品牌的標(biāo)識。并且可以在開場舞之前,預(yù)留幾分鐘介紹自己的品牌和產(chǎn)品。切忌,介紹品牌和產(chǎn)品時不要生硬的灌輸,而是要與廣場的活躍氛圍相融合,以活躍氣氛帶動推廣宣傳。甚至可以用疊加口號式“舞蹈棒不棒?阿姨美不美?”等反問句,增加現(xiàn)場氣氛。
04用戶測評引流
老用戶使用后回訪,并拍視頻讓老客戶說出真實使用感受,制作成多個視頻在店內(nèi)循環(huán)播放,真正的分享經(jīng)濟(jì),可以讓更多客戶為我們的產(chǎn)品代言。
一般來講,每個品牌的終端門店都會有一張形象墻,常規(guī)的形象墻均進(jìn)行品牌歷史、文化、榮譽(yù)的陳列和擺放。今天這個時代,年輕消費(fèi)人群更注重結(jié)果。如果有顧客到終端詢問“你們的產(chǎn)品好不好?”常規(guī)介紹方式就是看展柜、看形象墻、看購買客戶登記。在有圖有真相的年代,有沒有更好的介紹方式?有!照片墻!
所謂照片墻,一是在形象墻基礎(chǔ)上簡化格式化資料,二是增加已購買產(chǎn)品的客戶照片。
門店可以制作一張精美的代言牌——“我為XX品牌代言”,所有到店購買產(chǎn)品的消費(fèi)者持牌擺拍,而且一定要微笑。微笑的力量和作用非常大,當(dāng)后續(xù)有顧客再問“你們的產(chǎn)品好不好?”,微笑的代言照片是最好的證明,因為“不好用他們能笑嗎?”。
終端方式有多種,能夠引客并留客的,就是好辦法。以上幾種方案、或者方式是一些商家在終端推廣中進(jìn)行的比較有效的集中嘗試,今整理為廣大經(jīng)銷商共享之。