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店長如何做好員工心態(tài)管理？

2020-09-17 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1672次手機(jī)訪問：集成灶在線

員工的心態(tài)尤其重要，決定著整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。因此，作為店長，日常要做好下面幾點(diǎn)，才能造就一支富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

積極心態(tài)在于引導(dǎo)而非說教

許多店長在與員工談話均有同感。

即：我這么苦口婆心，他為什么毫無感覺，甚至他還會有抵觸心理？

現(xiàn)代人都渴望獲得理解，作為一名員工更希望有人能傾聽他的心聲。

因此在塑造員工積極心態(tài)時，要多傾聽、多贊美、多鼓勵、少批評。

其實(shí)，每個人都有優(yōu)點(diǎn)，只要你仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)，并肯定他們自身獨(dú)特的品格，讓他們找到事情好的一面，并以關(guān)懷之心告訴他們你的真實(shí)想法。

如果能做到這樣，員工自然認(rèn)為被理解，被尊重，做起事情來就會更積極主動，更有樂趣。

店長帶頭營造一個積極的環(huán)境

日常工作中，員工難免會有負(fù)面情緒，“近朱者赤，近墨者黑”。

一個擁有積極心態(tài)的個體或團(tuán)隊(duì)，總是有很有效的影響和感染他人，尤其是門店的最高負(fù)責(zé)人。

因此，工作之余，店長應(yīng)該盡量多與員工快樂融洽的聊天，給他們創(chuàng)造一個輕松、快樂的環(huán)境，用自己開朗、頗具親和力的人格魅力來影響員工，讓他們更樂觀更積極。

讓員工在工作中找到滿足與成就感

店長一定要及時發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每一個細(xì)節(jié)每一個微小的進(jìn)步，及時給予表揚(yáng)和支持，這不僅可以促進(jìn)與員工關(guān)系的和諧，更重要的是能激發(fā)員工自覺發(fā)揮才能的心理，把工作做得更好。

解決員工后顧之憂

員工的后顧之憂一般主要來自于家庭和生活的困境，一個有后顧之憂的員工不可能全心的投入工作，作為店長要細(xì)心觀察員工的變化。

除了常規(guī)的精神安慰之外，也應(yīng)該在自己能力范圍內(nèi)給予一定的幫助。

一次真誠的溝通一個真心的幫助，不僅可以幫助員工度過難關(guān)，更能贏得一片人心。

【圖文來源：網(wǎng)絡(luò)，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林

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