作為高新技術企業(yè)，浙江省“專精特新”企業(yè)之一，行業(yè)高端品牌，佳歌始終秉承著為全國消費者打造“健康中國廚房”的企業(yè)使命，堅守“好品質，始終如一”的企業(yè)核心價值觀。
放眼全社會，很多知名公司都秉承“顧客至上”的服務理念，服務是企業(yè)信譽的關鍵，同時也是企業(yè)文化深度的表現。優(yōu)秀企業(yè)家馬云也曾說過：“成功始于口碑，服務決定未來”，企業(yè)應該將更多視線聚焦在客戶身上，做更深入的了解，提供更好的服務，才能在行業(yè)優(yōu)勝劣汰的法則中取得競爭優(yōu)勢。
佳歌作為行業(yè)高端品牌，所行所為不外如是。今天我們就從『服務理念』角度講述“好品質，始終如一”的佳歌故事。
深度洞察，以人為本
基于客戶的研發(fā)創(chuàng)新
縱觀佳歌的發(fā)展歷程，我們隨處可見首創(chuàng)、開啟、開創(chuàng)等這樣的字眼。其背后的含義不言自明，佳歌始終堅持專業(yè)的角度，以前瞻性的思維并深刻洞察用戶尤其是年輕化用戶的烹飪偏好，提煉目標群體的理想生活關鍵詞，直擊年輕化消費者的廚房痛點，并以此為引順勢而為研發(fā)新品。
當前，伴隨著市場環(huán)境的日新月異，國人的消費喜好也在發(fā)生著不斷變化，消費能力和審美能力也得到了持續(xù)提高，同時受生活節(jié)奏的不斷加速和社交媒體的爆炸發(fā)展影響，用戶所需要的廚房空間，已早已不是簡單的一灶一鍋一碗，而是一個集成、高效、時尚、有趣的烹飪空間。
佳歌的每款集成科技產品都不斷向用戶的理想廚房生活靠攏，用更少的空間集成更多功能，把廚房工作化繁為簡，在萬物互聯的移動互聯網時代佳歌將智能
廚電完美融入新科技，無論是推出行業(yè)手機APP遠程操控款集成灶的T2ZK-1，還是搭載天貓精靈AI智能語音系統的X6ZK，還是配置潮流無界懸浮大屏的A7ZK，都旨在為用戶開啟自由開放、智慧互聯的廚房生活。
體驗為王，售后無憂
基于客戶的優(yōu)質服務
在“體驗為王”的社會大背景下，消費者不再僅僅關注產品質量、價格等，還對關乎整體消費體驗的服務越來越看重，一定程度上，服務承擔著品牌作為業(yè)務增長點的主力，也為品牌衍生出新的正向附加值。這其中作為重度場景化的廚電行業(yè)，對于滿足消費者的服務體驗需求尤為看重。
佳歌集成灶部分門店照片錦集
佳歌目前全國800+服務門店遍布全國各地，全天候為消費者提供場景化、智能化的烹飪體驗，佳歌擁有五星售后服務認證，專業(yè)服務到位，提供高效專業(yè)的高品質的售前、售中、售后體驗，專業(yè)人員上門開展測量、安裝、調試、售后等服務，讓用戶放心、省心、舒心。
五星售后服務認證
同時佳歌集成灶產品整機質保3年，還提供清洗與保養(yǎng)服務等諸多福利，高端實力品牌，服務更貼心、更放心。
作為一家制造型企業(yè)，從某些層面上而言，消費者和經銷商都是我們的客戶之一。
搭建渠道，活動支持
基于經銷商的賦能服務
佳歌擁有完備的經銷商幫扶服務體系，幫扶政策細致規(guī)劃整個門店的發(fā)展周期，在不同成長階段有具體量化指標，工作人員前往一線門店幫扶服務，搭建渠道，組織活動，開展細致的賦能工作，不斷提升品牌在當地的影響力。
發(fā)展過程中，有不少經銷商向我們表示，門店發(fā)展到達一定階段后，感覺到單憑個體的力量，很難快速實現門店的市場開拓工作，后期競爭無疑會受到較大限制。
為此，佳歌組織人力物力，不斷帶領他們組織促銷活動，從單點促銷到聯盟會銷，到博覽會展銷，從店慶活動到區(qū)域聯動，再到全國大促，幫扶團隊與銷售經理們從來都是馬不停蹄地，進行專業(yè)的活動策劃布置與落地指導工作。
經銷商贈送的部分錦旗展示
不僅如此，為更好地賦能經銷商，加大經銷商扶持力度，了解各地經銷商發(fā)展現狀，協助經銷商加速拓展當地市場，佳歌集成灶高層領導也會不定期進行各個區(qū)域的門店走訪調研，并針對終端市場以及店鋪運營給予了系列性的指導。
與時俱進，攜手發(fā)展
基于經銷商的培訓提升
當前市場競爭日益加劇，只有不斷學習、不斷改變、持續(xù)提升，才能夠讓門店快速適應市場變化，贏得先機，順勢騰飛。
為更好地提升佳歌全國經銷商專業(yè)銷售技能與銷售知識，增強門店運營能力，加速實現門店區(qū)域市場突破，幫助終端專賣店建立最符合當地市場的營銷模式，佳歌總部一直在不遺余力地開展經銷商的培訓提升工作，階段性開展營銷特訓、區(qū)域會議、飛鷹計劃、鐵血訓練營、線上直播集訓等培訓活動，讓經銷商們在學習中成長，在實戰(zhàn)中進步，徹底解決他們的后顧之憂。
佳歌集成灶10月份“終端營銷特訓營”
培訓活動會根據培訓主題組織資深的講師團隊分享行業(yè)知識技能，涵蓋專業(yè)知識、產品賣點、銷售技能、基礎安裝、售后保障、團隊組建、門店運營、活動開展、渠道拓展等各個版塊，同時對優(yōu)秀門店進行針對性的案例講解和經銷商現身說法，助力其他終端門店快速學習成長，贏得市場發(fā)展先機！
在當下的服務經濟的浪潮中，佳歌致力于以客戶為中心，推動生產型制造向服務型制造轉變。通過更優(yōu)質的服務滿足客戶個性化需求，通過提高客戶滿意度和忠誠度來持續(xù)增強企業(yè)品牌形象和聲譽，提升核心競爭力，打造行業(yè)標桿，進一步推動企業(yè)向著更高維度發(fā)展邁進！
(文章來源：佳歌集成灶公眾號）
