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科大集成灶“一機(jī)一碼”——實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品全生命周期管理！

2022-11-23 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1653次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

科大集成灶

公司名稱：浙江科大電器股份有限公司

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬(wàn)

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導(dǎo) 語(yǔ)

“一機(jī)一碼”，即對(duì)每一件產(chǎn)品賦予唯一身份標(biāo)識(shí)，擁有自己的專屬 “身份證 ”，讓產(chǎn)品“ 開口說(shuō)話 ”。科大 集成灶為了提高售后服務(wù)的效率和品質(zhì)，也給每個(gè)集成灶賦予了身份。在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下，根據(jù)不同的編碼，可以幫助科大實(shí)時(shí)監(jiān)控到商品的信息與流向。

對(duì)消費(fèi)者

防偽辨真假

基于可變二維碼技術(shù)，按照既定的編碼規(guī)則生碼，保證每個(gè)產(chǎn)品碼的唯一性，更保護(hù)品牌權(quán)益。還能幫助消費(fèi)者一站式查詢產(chǎn)品各流程信息，真正做到生產(chǎn)信息公開透明化，這讓消費(fèi)者購(gòu)買得放心。

便于產(chǎn)品維修

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，消費(fèi)者掃碼，維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺(tái)就能看到該設(shè)備維修的記錄，包括型號(hào)、故障時(shí)間、維修人員、維修次數(shù)等；如果不懂用，還有詳細(xì)的安裝流程講解等。操作簡(jiǎn)單方便，快速解決消費(fèi)者的難題。

對(duì)企業(yè)

防篡貨

服務(wù)器實(shí)時(shí)賦碼，區(qū)塊鏈存儲(chǔ)，確保每個(gè)集成灶都擁有自己的ID。幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的線下管理渠道轉(zhuǎn)變?yōu)闉榫€上，通過(guò)收集掃碼者數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)竄貨預(yù)警功能，最大程度上防范竄貨行為，大幅節(jié)約企業(yè)成本。

促銷

通過(guò)掃碼發(fā)紅包、優(yōu)惠券、積分等營(yíng)銷的利益驅(qū)動(dòng)，提升消費(fèi)者的掃碼率，增加品牌影響力及傳播力。

便于溯源追蹤和數(shù)據(jù)收集

方便企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售及消費(fèi)者等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。為企業(yè)提供客戶服務(wù)跟蹤、維護(hù)維修記錄、備件庫(kù)管理、質(zhì)量跟蹤、內(nèi)部工作協(xié)同的全程服務(wù)一體化管理系統(tǒng)。

結(jié) 語(yǔ)

一機(jī)一碼可以精確管理每件產(chǎn)品的購(gòu)買、質(zhì)保、維修等信息，為科大集成灶實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理，大大地提升售后管理效率，降低售后服務(wù)成本，提升客戶滿意度，通過(guò)二維碼就能輕松解決售后服務(wù)的問(wèn)題，讓客戶享受到隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)，有利于品牌口碑的傳播。