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是什么樣的服務(wù)讓客戶(hù)連連稱(chēng)贊，森歌用行動(dòng)說(shuō)話(huà)

2020-08-21 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1719次 手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱(chēng)：浙江森歌智能廚電股份有限公司

門(mén)店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬(wàn)

“一次選擇，終身無(wú)憂(yōu)”，這是森歌服務(wù)的宣傳口號(hào)。
“我們要用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好老客戶(hù)，讓所有購(gòu)買(mǎi)森歌集成灶的 客戶(hù)買(mǎi)的放心，用的舒心！”
森歌建始專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)晶姐用實(shí)際行動(dòng)證明了這句話(huà)，真正做到了有求必應(yīng)，讓顧客的一次選擇，能一生無(wú)憂(yōu)~
1
重視每一位顧客的反饋
李老師是個(gè)非常心細(xì)的人，2017年12月5日在建始森歌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)A5-3的集成，安裝后很滿(mǎn)意，用了一段間后，感覺(jué)聲音好像有點(diǎn)不正常，就到店來(lái)反映這一情況。
是什么樣的服務(wù)讓客戶(hù)連連稱(chēng)贊，森歌用行動(dòng)說(shuō)話(huà)
店長(zhǎng)晶姐非常重視每一位客戶(hù)所反映的任何情況，立即安排售后師傅吳師傅去她家里仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么問(wèn)題，聲音是正常的，只是比新型風(fēng)道的機(jī)器聲音稍微大一點(diǎn)點(diǎn)。
2
盡全力解決客戶(hù)的問(wèn)題
2019年國(guó)慶節(jié)，李老師來(lái)專(zhuān)賣(mài)店玩，她站在新款A(yù)5-3機(jī)器面前用開(kāi)玩笑說(shuō)：“要是我的那款機(jī)器也能換成新型風(fēng)道就好了，聲音一定會(huì)小很多。”
晶姐說(shuō)：“這個(gè)是有難度的，我們可以向總公司咨詢(xún)請(qǐng)示，首先要看能不能改造，然后還要看改造之后的效果好不好。”
李老師不好意思地說(shuō)道：“你們向森歌公司咨詢(xún)一下，如果能換成你們現(xiàn)在的新型風(fēng)道，我可以給你們支付改造所需要的費(fèi)用！”
晶姐笑著說(shuō)道：“你是我們的老客戶(hù)了，費(fèi)用是小事，關(guān)鍵是改造技術(shù)難度和改造后的效果是否理想的問(wèn)題。”
李老師連忙說(shuō)道：“這只是我個(gè)人異想天開(kāi)的想法而已，有難度就算了，我也就是這么一說(shuō)罷了。”
正是這樣的一句玩笑話(huà)，晶姐記在了心中，并下定決心一定要讓客戶(hù)滿(mǎn)意！
3
真正付諸行動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
晶姐通過(guò)森歌售后服務(wù)部的杜經(jīng)理向公司反映了客戶(hù)的這一要求，公司立即安排杜經(jīng)理協(xié)助建始森歌售后服務(wù)中心，制定改造升級(jí)方案，并向公司配件部門(mén)申請(qǐng)免費(fèi)發(fā)放新型風(fēng)道。
是什么樣的服務(wù)讓客戶(hù)連連稱(chēng)贊，森歌用行動(dòng)說(shuō)話(huà)
10月10日我們給李老師打電話(huà)說(shuō)可以給她家的集成灶進(jìn)行改造升級(jí)，她非常驚訝，“沒(méi)想到我一句玩笑話(huà)，你們真的當(dāng)真了！”
試用一周后，李老師再次來(lái)到我們店里，非常激動(dòng)地說(shuō)：“森歌的服務(wù)真是太好了，處處方面都為客戶(hù)著想，真正是把客戶(hù)當(dāng)成上帝了，我真是太感謝你們了！
你們師傅的技術(shù)非常棒，態(tài)度特別好，耐心、細(xì)致，改造升級(jí)后的效果非常好！我現(xiàn)在真正體會(huì)到了高端品牌的高端服務(wù)了，當(dāng)時(shí)選森歌沒(méi)錯(cuò)，以后一定全力推薦森歌！”
是不忽視每一位客戶(hù)的需求，是想客戶(hù)所想，是真正用行動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，是每一位服務(wù)人員的上心、耐心、細(xì)心，讓森歌走進(jìn)了客戶(hù)的心中，讓客戶(hù)一次選擇，一生無(wú)憂(yōu)~
【文章內(nèi)所有圖片來(lái)源：森歌，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林

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