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火星人獲批入會(huì)中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)

2018-04-19 來源:中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1215 手機(jī)訪問:集成灶在線
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2018年4月18號,火星人客服部于建德部長收到來自中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)的入會(huì)批準(zhǔn)函。
火星人作為常務(wù)理事單位入會(huì),于部長為常務(wù)理事代表。繼火星人服務(wù)品牌發(fā)布,不到一個(gè)月,再次迎來這樣的一個(gè)好消息。
直接成為常務(wù)理事單位,火星人服務(wù)獲極高認(rèn)可!
中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)成立于1989年,協(xié)會(huì)秉承集行業(yè)之力,辦行業(yè)之事,為行業(yè)服務(wù),促行業(yè)發(fā)展的宗旨,集結(jié)優(yōu)質(zhì)家電企業(yè),發(fā)揮在政府,行業(yè),企業(yè)及社會(huì)之間的橋梁和紐帶作用,促進(jìn)溝通,交流和協(xié)作,樹立服務(wù)意識,突出服務(wù)特色.
一般企業(yè)入會(huì),先是成為一般會(huì)員,在成為理事,然后才能成為常務(wù)理事,火星人直接成為常務(wù)理事單位,說明了協(xié)會(huì)給予火星人服務(wù)極大的肯定和認(rèn)可。
成為常務(wù)理事單位意味著,除享有理事單位權(quán)利和義務(wù)外,另獲得“常務(wù)理事單位”銅牌和證書;對理事單位提出的若干建議進(jìn)行決策等!
在經(jīng)營活動(dòng)中得到行業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與管理、危機(jī)公關(guān)等方面的行業(yè)建議;參與行業(yè)活動(dòng)優(yōu)先權(quán)。
這一點(diǎn),火星人做到了,于建德部長做到了!

十年磨劍成為行業(yè)領(lǐng)頭羊,做五星級的服務(wù),極致的服務(wù)。
任何行業(yè),最核心的競爭力,還是企業(yè)的售后服務(wù)能力,對于集成灶來說同樣適用!
2013年,是于建德剛來火星人的第1年,當(dāng)時(shí)總部,400客服只有蔣孝君與徐芳兩個(gè)人。
服務(wù)體系也不夠完善,面對這樣的現(xiàn)狀,他進(jìn)行一系列大刀闊釜的改革。
12小時(shí)快速服務(wù)到4小時(shí)極致服務(wù)的提速,質(zhì)的飛躍。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善與升級。

服務(wù)品牌的成立!

消費(fèi)者服務(wù)滿意度一次又一次的提升!
“他建立了卓越服務(wù)管理體系,為集成灶行業(yè)樹立了服務(wù)標(biāo)桿,形成卓越消費(fèi)者服務(wù)口碑,為火星人品牌與銷量快速提升助力和賦能!
在他的帶領(lǐng)下,火星人服務(wù)體系不斷完善,獲得國家五星級售后服務(wù)認(rèn)證,全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位,而他個(gè)人也獲得全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物。”

也許功夫有最高境界,可對于服務(wù)而言卻是沒有盡頭的!
極致服務(wù),已經(jīng)成為火星人客戶服務(wù)的標(biāo)簽,服務(wù)品牌化的確立是火星人服務(wù)里程碑式的轉(zhuǎn)變,中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)的入會(huì)則又是一次新的起點(diǎn)。
火星人服務(wù),將協(xié)同其他優(yōu)質(zhì)家電企業(yè),共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,服務(wù)永無止境,不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)。個(gè)性化服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè),滿足客戶個(gè)性化需求是下一步要做的事!火星人,已經(jīng)準(zhǔn)備好了!

編輯:中國集成灶網(wǎng)—露為霜

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