【上海展專訪】美多營(yíng)銷總監(jiān)王瑋：重視終端售后服務(wù)，塑造金牌門店

【美多營(yíng)銷總監(jiān)王煒（以下簡(jiǎn)稱王總）】：今年的上海展會(huì)各方面都比往屆更加專業(yè)。越是專業(yè)化的展會(huì)，越能夠吸引更多的參展客商。美多集成灶的辦展方向也將在“專業(yè)”這一塊繼續(xù)升級(jí)，提高美多在展會(huì)專業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)作用。

【王總】：在本屆展會(huì)上，美多公司精心策劃，完美打造360平方大展位。整個(gè)展館設(shè)計(jì)高貴不失時(shí)尚、簡(jiǎn)約不失單調(diào)，每處細(xì)節(jié)都彰顯出現(xiàn)代簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)理念。此次設(shè)計(jì)充分考慮了功能性因素，分區(qū)明顯，布局錯(cuò)落有致，空間流暢，使產(chǎn)品展示更加突出，達(dá)到了最佳的視覺效果。

【王總】：我認(rèn)為我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)可以從四點(diǎn)來概括。第一，我們的產(chǎn)品外部設(shè)計(jì)美觀；其二，我們的產(chǎn)品具有創(chuàng)新力，因?yàn)槲覀兠蓝嗟亩麻L(zhǎng)就是專業(yè)做研發(fā)設(shè)計(jì)的，在集成灶產(chǎn)品上也是由他親自研發(fā)把控的。并且我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)上可以說是資金無上限的投入，所以出新的速度也是很快的，這些都是為了保證我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)上的創(chuàng)新力度與速度齊頭并進(jìn)。其三，正因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品研發(fā)上下足了氣力，所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量很穩(wěn)定，消費(fèi)者的滿意度也很高，可以說做到了售后無憂。最后，我們美多的企業(yè)實(shí)力也在快速提升中，這對(duì)我們的產(chǎn)品不論是研發(fā)、還是宣傳都是有力的保障。

【王總】：產(chǎn)品研發(fā)上，我們做了創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，并且已經(jīng)通過了我們美多內(nèi)部的嚴(yán)格技術(shù)審核，可以說是非常具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。

其次就品牌營(yíng)銷方面而言，我們?cè)诮衲?月份，舉辦了公司的年會(huì)，并邀請(qǐng)品牌代言人劉濤，舉辦了一次大型明星見面會(huì)。然后我們會(huì)在多媒體整合營(yíng)銷上投入更多精力，著力加大美多品牌的廣告宣傳推廣的力度。針對(duì)傳統(tǒng)媒體，我們計(jì)劃在央視投放廣告，在新媒體方面，公交車站、高鐵、機(jī)場(chǎng)等這些公共設(shè)施，還有一些戶外流媒體、高速路牌等戶外廣告上，同樣也會(huì)更多地出現(xiàn)我們美多的品牌、產(chǎn)品宣傳信息，成為我們同消費(fèi)者間接溝通的橋梁。

最后在服務(wù)方面，我們今年會(huì)更加重視終端售后服務(wù)這一塊，提高我們門店的產(chǎn)品質(zhì)量，并將用更貼心、更放心的售后服務(wù)讓來店消費(fèi)的用戶滿意，以此來進(jìn)一步提高我們產(chǎn)品的美譽(yù)度，塑造門店口碑。

【王總】：規(guī)劃的話，美多未來應(yīng)該是將主要的經(jīng)歷投放在產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新上，爭(zhēng)取在外觀美化、人性化設(shè)計(jì)、質(zhì)量穩(wěn)定和出新速度上讓消費(fèi)者眼前一亮，更加契合廣大用戶的需求。其次就是在產(chǎn)品和品牌的營(yíng)銷推廣上加大力度，包括和劉濤的代言續(xù)約、整合媒體的廣告投放等等，盡可能地達(dá)到360度全面的宣傳力度。最后就是在售后服務(wù)這一塊更加用心去做吧，也讓消費(fèi)者更多的感受到我們美多品牌的誠(chéng)意，打造我們的產(chǎn)品和品牌口碑。

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)——卡卡