板川集成灶感恩回饋，成都專賣店老客戶回訪持續(xù)開展

把幸福傳遞，把溫暖傳遞，把板川集成灶對(duì)于客戶的關(guān)愛(ài)傳遞。為感謝廣大新老客戶一直以來(lái)對(duì)板川集成灶的支持與厚愛(ài)，四川成都板川專賣店在加盟商梁總的帶領(lǐng)下，陸續(xù)開展了對(duì)老客戶的持續(xù)回訪活動(dòng)。10月28日，成都板川對(duì)居住于橡樹灣的王女士進(jìn)行了一次上門拜訪，同時(shí)送板川精美禮品一份，切切實(shí)實(shí)讓每一位客戶感受到板川大家庭的用心和溫暖!

臨近年尾，板川集成灶全國(guó)多地專賣店都啟動(dòng)了對(duì)老客戶的回訪活動(dòng)。對(duì)老客戶回訪是終端銷售中售后服務(wù)的體現(xiàn)，更是通過(guò)對(duì)用戶的關(guān)注及對(duì)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的支點(diǎn)，具有品牌價(jià)值延伸的重要意義。而成都板川專賣店在客戶回訪過(guò)程中更加注重于了解客戶在產(chǎn)品實(shí)際使用過(guò)程中的感受，了解集成灶平時(shí)的使用情況并對(duì)幫助其進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。這樣的追求務(wù)實(shí)大于形式的回訪模式也是得到了板川老客戶的歡迎。

王女士家廚房使用的板川集成灶750系列。對(duì)于專賣店的上門回訪，王女士的第一反應(yīng)首先是激動(dòng)，她表示，集成灶是在兩年前購(gòu)買的，但是購(gòu)買了之后專賣店還仍舊不定期上門回訪，足可見(jiàn)對(duì)客戶的用心和關(guān)心。談起對(duì)于板川集成灶的使用情況，王女士也坦言，在這兩年的使用過(guò)程中，不但沒(méi)有任何故障問(wèn)題出現(xiàn)，連最重要的吸煙效果也是跟剛購(gòu)買的新機(jī)器一樣！而對(duì)于板川集成灶的吸煙率，王女士對(duì)其贊不絕口并做起了現(xiàn)場(chǎng)演示，“雖然廚房做了玻璃門的隔斷處理，但是我們平時(shí)燒飯做菜時(shí)，都是不關(guān)門的，即使這樣，在客廳里也聞不到一點(diǎn)油煙味。”

而在與客戶的交談中，梁總也發(fā)現(xiàn)不僅王女士對(duì)板川產(chǎn)品很滿意，王女士家的幾個(gè)親戚也是在使用板川系列集成灶產(chǎn)品。這對(duì)成都板川來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是在維護(hù)老客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)帶來(lái)的品牌市場(chǎng)反饋。而梁總也表示，開展如此活動(dòng)是非常必要的！及時(shí)快捷地服務(wù)于客戶，更好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，切實(shí)做好板川集成灶的售后服務(wù)工作，在進(jìn)一步提升客戶滿意度的同時(shí)，對(duì)增強(qiáng)客戶對(duì)板川集成灶的信心，提高品牌形象及市場(chǎng)信譽(yù)，具有十分深遠(yuǎn)的影響意義。

正是憑借通過(guò)對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，延伸售后服務(wù)范圍等一系列取信于消費(fèi)者的活動(dòng)，如今板川集成灶四川成都專賣店已經(jīng)成為在當(dāng)?shù)丶稍钍袌?chǎng)中有口碑、有影響力的品牌，而在未來(lái)，成都板川也將在持續(xù)對(duì)客戶的回訪中，以用心、負(fù)責(zé)的態(tài)度持續(xù)為消費(fèi)用戶送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最貼心的關(guān)懷。

文：張小沫