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茶葉蛋事件引發(fā)的集成灶企業(yè)制勝思考

時間:2014-03-29  來源:中國廚電網(wǎng)  閱讀:653
內(nèi)容簡要:近期,筆者發(fā)現(xiàn)臺灣媒體語出驚人:大陸人民用洗衣機洗地瓜、大陸人民吃不起茶葉蛋由于觀點太離奇,網(wǎng)友們紛紛以茶葉蛋為話題進行
近期,筆者發(fā)現(xiàn)臺灣媒體語出驚人:“大陸人民用洗衣機洗地瓜”、“大陸人民吃不起茶葉蛋”……由于觀點太離奇,網(wǎng)友們紛紛以茶葉蛋為話題進行調(diào)侃,拿茶葉蛋照片進行“炫富”迅速風(fēng)靡微博和朋友圈。


茶葉蛋鉆戒
但是,經(jīng)筆者仔細(xì)核實后發(fā)現(xiàn),我們居然真的有“洗地瓜洗衣機”!還有“打酥油洗衣機”、“洗龍蝦洗衣機”等,完全超乎想象!


洗地瓜洗衣機
早在1996年,有四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵。服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn),這位農(nóng)民居然用洗衣機洗地瓜,泥土大,當(dāng)然容易堵塞!但服務(wù)人員并沒有推卸責(zé)任,依然幫顧客加粗了排水管。如此貼心的售后服務(wù),也成就了海爾品牌的行業(yè)地位。
反觀集成灶行業(yè),有哪家集成灶企業(yè)能站出來擺著胸口說,能像海爾售后服務(wù)一樣貼心呢?一個好的集成灶品牌,不僅集成灶產(chǎn)品質(zhì)量過硬,而且要有完善的售后服務(wù)。優(yōu)秀的售后服務(wù)會贏得消費者的信賴,一傳十十傳百,集成灶品牌市場地位也就越高。如,集成灶企業(yè)定期回訪,免費為消費者檢測保養(yǎng)集成灶;定期提醒消費者清潔集成灶,在消費者不留意時做到溫馨提醒,既讓消費者感到貼心,又避免集成灶因為油污堆積而存在安全隱患。


集成灶企業(yè)用心服務(wù)
當(dāng)海爾為滿足消費者的需求,研發(fā)出各類功能不同的洗衣機時,集成灶企業(yè)也可以從中獲得靈感,切實從消費者的角度出發(fā),盡可能的滿足消費者的需求。在科技進步的現(xiàn)今,一切沒有做不到的,就怕想不到。
集成灶企業(yè)只有優(yōu)秀的售后服務(wù)和創(chuàng)新的集成灶產(chǎn)品,切實為消費者考慮,才能獲得消費者的信賴,在集成灶行業(yè)的激烈競爭中,搶占一席之地。

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